精密零件加工样品材料费用客户由客户承担

这周一个深圳自动化设备厂家找到我们，说有一批钨钢精密零件要定做，将图纸用邮件发给我们。我们工程审核图纸时发现，客户使用是特殊性能的钨钢材料，这种材料是不常规料，一般的精密零件加工厂家都不可能有这样的库存料。鉴于材料问题，我司工程建议客户采用普通料，但客户坚持说不可以更改材料。客户的坚持，我们也只能作罢，按图纸上的工艺与要求将产品报价发给客户。

客户收到报价后，也对我司进行了相关工艺与制造能力做了评估，认可我们还是有实力承接他们的订单，但前期需要两个样品进行产品验证。当谈到样品费用时，让我们彼此都犯难了。我们报价单上一个产品145元，两个就是190元，可是，因为我司没有库存料，这个料必须重新订购，材料厂商有起订量要求，这材料费用1800元，谁来承担呢？

作为需求方，他们只是想要两个精密零部件样品做验证，出190元的样品费用是没有问题，承担1800元的材料成本，若产品质量不行，那钱不是白花了？而作为供应商，客户来做样品，由工程部完成，本来就不赚钱，还是采购特殊料，若客户不下订单，这料只能成为废料。

生意应该秉承相互理解与支持的原则合作，我们理解客户为了验证产品不愿意花费太多成本的心情，客户也需要理解下作为供应商为了达成合作，样品费用都不赚钱的情况下还要倒贴材料费用。我们能够理解客户心情，车铣复合加工厂也必须有制度，也应该有原则，样品的制造需要消耗材料，客户就必须支付合理的费用。